OTV – Wartezeit mit Mausklick vermeiden

Bericht: © Agentur für Arbeit

Hinter dem Kürzel OTV verbirgt sich der Begriff „Online-Terminvereinbarung“. Was zunächst
etwas sperrig klingen mag, bringt einen neuen Service für Kundinnen und Kunden der Agenturen
für Arbeit in Buchholz, Lüchow, Lüneburg, Uelzen und Winsen mit sich. Denn ab 1. April
können sie online per Mausklick unter https://www.arbeitsagentur.de/lueneburg-uelzen ihren
Wunschtermin vereinbaren.

Während für viele Anliegen, wie beispielsweise Erstgespräche mit der Vermittlungsfachkraft,
Terminvereinbarungen seit langer Zeit möglich sind, brachten andere, wie die persönliche
Arbeitslosmeldung, oftmals Wartezeiten in den Eingangszonen mit sich. Auch ein Rückrufwunsch
kann über OTV hinterlassen werden. „Unsere Onlineangebote haben wir immer weiter
ausgebaut. Nun auch per Mausklick einfach den Wunschtermin auszuwählen und zu vereinbaren
und damit unnötige Wartezeiten zu vermeiden ist nur folgerichtig“, betont Kerstin
Kuechler-Kakoschke, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Lüneburg-
Uelzen, und hofft auf eine rege Inanspruchnahme. Geplant ist, künftig auch für Fragen rund
um Arbeitslosengeld oder eine Studien- und Ausbildungsberatung OTV anzubieten. Dazu gibt
es in einigen Arbeitsagenturen bereits Testphasen.